COMMANDES
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Nous sommes en mesure de prendre des commandes par téléphone, ou par courrier électronique, courrier. Celles-ci seront traitées avec le même niveau de sécurité et confidentialité. En revanche, leur traitement prendre quelques jours de plus.
Comment gérer le contenu de mon panier ?
Cliquez sur l'icône vert "Mon panier" située en haut à droite de chaque page. À partir de là, vous pouvez gérer le contenu de votre panier.
- Pour supprimer un article, cliquez sur la "poubelle" à droite.- Pour modifier la quantité d'un produit, ...
Comment trouver le produit que je recherche sur le site internet ?
Il y a deux façons de chercher un produit : via la navigation ou via le menu de recherche.
Pour chercher via le menu de navigation, sélectionnez la catégorie à partir du menu horizontale en haut de la page. Les utilisateurs de mobile peuvent cliquer...
Les articles inclus dans le panier sont-ils automatiquement réservés ?
Non, le fait d'ajouter un article au panier ne garantit pas sa réservation ni sa disponibilité. Il y a des articles très demandés qui peuvent s'épuiser avant de terminer votre commande même s'ils étaient disponibles quand vous les aviez ajoutés à votre...
Est-il possible d'envoyer ma commande à une adresse différente de celle de mon adresse de facturation ?
Oui, les colis seront envoyés à la personne et à l’adresse indiquée par vos soins dans le champ « adresse de livraison ». Vous avez la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses dans votre compte et de différencier les adresses de livraison et de facturation...
Est-il possible de se faire livrer hors métropole ? A l'étranger ?
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens et aussi dans les Dom Tom
Puis je modifier mon adresse de livraison après que ma commande ait été envoyée ?
Dès que vous validez votre commande, celle-ci est automatiquement envoyée au centre logistique pour être préparée puis expédiée. Il est donc impossible de modifier le lieu de livraison d'une commande déjà passée.
En revanche, vous pouvez faire une demande...
Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Pour suivre en temps réel l´évolution d’une commande, rendez vous dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace sécurisé « Mon compte ».
Vous pourrez accéder à votre espace « Mon compte » en cliquant en haut à droite sur l'icone « bonhomme ».
Serai-je averti du suivi de ma commande ?
De l’enregistrement de votre commande à la livraison de celle-ci, vous serez averti par email de son suivi : Confirmation de commande, confirmation d’expédition.Si vous faites une demande d’annulation de votre commande, vous serez également averti...
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que dois-je faire ?
Tout d'abord vérifiez dans votre boite mail si celui-ci ne se trouve pas dans le dossier " Indésirables " ou si vous avez une boite gmail dans l'onglet promotion.Assurez-vous également que vous n'avez pas fait d'erreur dans l'ortographe de votre ...
Comment passer une commande en ligne ?
1. Découvrez nos produits écologiques en ligne.2. Sélectionnez les articles qui vous intéressent en les ajoutant au « panier ».3. Lorsque tous les articles que vous désirez ont été ajoutés à votre panier, cliquez sur l'icone vert « Mon panier...